Nastavení automatizace opuštěný košík

Opuštěný košík je jednou z nejefektivnějších automatických kampaní. Každému příjemci se odešle e-mail obsahující výpis produktů, které zapomněl v košíku. Automatizaci doplňte o doporučené produkty, které jsou automaticky generovány na základě aktivity jednotlivých návštěvníků webu.

Po implementaci pixelu pro Leadhub nebo stažení doplňku v Shoptetu není třeba nastavovat další technické parametry. Veškeré potřebné události (vložení produktu do košíku, jeho odebrání, opuštění košíku, zapsání se k odběru novinek,..) budou automaticky trackovány Leadhubem.

Jak založit kampaň pro opuštěný košík?

1. Vytvoření automatické kampaně

2. Nastavení segmentu a časové intervalu 

  • jednofázový opuštěný košík
  • dvoufázový opuštěný košík

3. Vytvoření e-mailu

  • vložení obsahu košíku
  • vložení doporučených produktů

4. Spuštění automatizace

1. Vytvořte automatickou kampaň

Můžete založit úplně novou kampaň, popřípadě překopírovat některou z předchozích kampaní. V ní upravíte pouze obsah a cílení. Více najdete 📖 zde.

2. Nastavte cílení kampaně

  • zvolte odběratelský list, na který chcete opuštěný košík cílit (listů je možné vybrat více)
  • "zákazník není zákazník" nebo "poslední nákup před více než XY dny" - podmínka, která vyloučí všechny kontakty, které nakoupili po opuštění košíku
  • výše hodnoty košíku (větší/menší než Y Kč)
  • po jak dlouhé době od opuštění košíku se má automatizace odeslat ("čas poslední úpravy košíku před X hodinami")
  • přidání segmentu "Chování poslední aktivita před více než X hodinami" zajistí, že se automatizace neodešle v době, kdy bude návštěvník ještě brouzdat po e-shopu a například vybírat další produkty (tzn. e-mail se odešle po X hodinách od opuštění webu)

Odesílání automatizaci lze nastavit v několika fázích:

  • jednofázový košík - odeslání jednoho automatického e-mailu po X hodinách od opuštění košíku (nejčastěji 24 nebo 48 hodin, záleží na typu prodávaných produktů)

  • dvoufázový košík - dva po sobě následující automatické e-maily s obsahem košíku
    • 1. e-mail - např. po 2 hodinách po opuštění košíku (nastavení segmentu viz. obrázek výše)
    • 2. e-mail - např. po 24 nebo 48 hodinách po opuštění košíku, e-mail by měl obsahovat přesvědčující důvod pro dokončení nákupu - slevový kód, dopravu zdarma, zařazení do věrnostního programu a získání speciálních výhod

  • vícefázový košík - několik po sobě jdoucích e-mailů, jejichž nastavení je stejné jako v předchozích příkladech. Pouze se změní podmínka "čas poslední úpravy košíku před více než X hodinami" podle toho, v jakých časových intervalech se mají automatizace rozesílat.

3. Vytvořte e-mail

Pro zobrazení obsahu košíku slouží položka "Produkty v košíku". Přidat můžete také doporučené produkty, které se automaticky generují podle aktivity příjemce na webu.

"Produkty v košíku" pouze tahem myši umístěte do těla e-mailu.

Poté vyberete produktovou šablonu, pomocí které určíte, jak se bude výpis produktů z košíku zobrazovat. 

Přidejte tlačítko pro dokončení nákupu, které zájemce automaticky přesměruje do košíku s vybraným zbožím (tzn. tlačítku přiřaďte URL adresu košíku).

Doporučené produkty umístěte do e-mailu přetažením widgetu "Doporučené produkty" a zvolte šablonu pro zobrazení produktů. 

4. Spusťte automatizaci

Pokud jste vytvořili vícefázový košík, pro přehlednost můžete kampaně seskupit do jednoho bloku. Vždy je nutné spustit každou automatizaci zvlášť v jejím detailu (nelze spustit celou skupinu najednou).

Opuštěný košík a Shoptet

Po instalaci Leadhubu jako doplňku pro Shoptet bude automaticky do vašeho účtu v Leadhubu vygenerována předpřipravená automatizace opuštěný košík. Cílení automatizace bude také automaticky přeneseno, ale samozřejmě jej můžete libovolně upravit. V automatizaci je třeba provést drobné úpravy a poté je možné ji ihned spustit.

Testovací režim

Abyste se přesvědčili, že je automatizace správně nastavena, spusťte ji v testovacím režimu. Místo reálných příjemců bude e-mail odesílán pouze na zadané e-maily. Jak spustit testovací režim se dočtete 📖 zde.

Zodpověděl tento článek vaši otázku? Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Nastaly potíže s odesláním vaší zpětné vazby. Zkuste to prosím pzději.

Stále potřebujete pomoci? Kontaktujte nás Kontaktujte nás