Jak nastavit uvítací e-mail nebo sérii e-mailů
Uvítacím e-mailem nebo sérií více e-mailů přivítáte nové odběratele, kteří se k marketingovým sdělením přihlásili například z patičky webu, v nákupním či registračním formuláři nebo přes pop-up (vyskakovací okno).
V uvítacím e-mailu máte možnost představit vaše podnikání, hlavní myšlenku, výhody nákupu právě na vašem e-shopu nebo jiné další zajímavé informace, které budou odběratele bavit a budou pro ně mít přidanou hodnotu. Míra otevření uvítacího e-mailu (nebo celé série) obecně dosahuje velmi dobrých výsledků.
Jak vytvořit a nastavit uvítací kampaň?
Jednorázový uvítací e-mail
1. Vytvořte automatický e-mail.
2. Nastavte segment na základě toho, kdy se má uvítací e-mail odeslat.
Jeden uvítací e-mail
V případě, že uvítací proces bude tvořit jeden e-mail, zvolte následující segment:
nebo
V momentě, kdy se zájemce jakýmkoliv způsobem přihlásí k odběru novinek (přes patičku webu, v nákupním formuláři, přes pop-up okno,..) ihned spadne do vybraného segmentu a bude mu odeslán uvítací e-mail. A to i v případě, kdy nastavíte časový úsek „před méně než XY hodinami“ – e-mail se odesílá ihned.
V případě, že chcete uvítací e-mail odeslat až po určité době, zvolte možnost „před více než XY hodinami“ (např. 1 hodinu po přihlášení k odběru newsletteru):
Série uvítacích e-mailů
Segment prvního e-mailu ze série bude stejný jako v případě výše. První e-mail se tedy odešle ihned po tom, co se kontakt jakýmkoliv způsobem přihlásí k e-mailingu a stane se součástí zvolené odběratelské databáze.
Pokud například uvítací série obsahuje tři e-maily, které se budou rozesílat každý 3. den, nastavení dalších automatizací bude vypadat následovně:
- Druhý e-mail v pořadí se odešle po třech dnech od prvního uvítacího e-mailu
- Třetí e-mail se odešle po dalších třech dnech od předchozího (druhého) e-mailu
U uvítacího procesu není vhodné zaškrtávat možnost „Odeslat navíc všem v segmentu jednorázově“. Pokud možnost zvolíte, e-mail bude odeslán všem kontaktům v databázi. To znamená i kontaktům, které jsou v databázi 6 měsíců, půl roku, rok, a se kterými již komunikujete pomocí newsletterů nebo jiných automatických kampaní. A proto není žádoucí při spuštění kampaně zaškrtávat možnost „odeslat navíc všem v segmentu jednorázově“.
- Kampaň spusťte a sledujte výsledky. :)
💡 Pro přehlednost ve vašem účtu je možné kampaně třídit do skupin podle jejich typu. Jak vytvořit skupinu pro uvítací sérii se dozvíte 📖 zde.
💡 Automatizaci můžete otestovat tak, že ji spustíte v testovacím režimu.