Odeslat navíc všem v segmentu jednorázově
Před prvním spuštění každé automatické kampaně lze zvolit možnost "Odeslat navíc všem v segmentu jednorázově".
Co to znamená a co se stane, když ji zakliknete?
Leadhub automaticky vypočítá, kolik kontaktů z vybraných odběratelských databází spadá do definovaného segmentu (viz. obrázek výše - počet zákazníků, kteří udělali svou poslední objednávku v období mezi 3. - 6. měsícem).
Těmto kontaktům máte možnost rozeslat sdělení jednorázově. Poté bude již automatická kampaň reagovat v reálném čase na základě nastaveného spouštěče. Tedy v našem případě se automatický e-mail odešle každému zákazníkovi ihned, jakmile od jeho posledního nákupu uplynou právě 3 měsíce.
Před tím než možnost zvolíte, zvažte, zda je opravdu sdělení relevantní pro všechny kontakty spadající do definovaného segmentu. Záleží také samozřejmě na tom, jak máte celou kampaň připravenou, promyšlenou a otextovanou.
Kdy e-mail rozeslat celému segmentu a kdy se tomu naopak vyhnout?
Je sdělení relevantní pro všechny kontakty ze segmentu? Rozešlete jej celému segmentu.
Pokud tomu tak není, jednorázovému odeslání se raději vyhněte.
Kdy jednorázově nerozesílat
Uvítací kampaň
Ve většině případů je uvítací kampaň nastavena následujícím způsobem - každému, nově přihlášenému zájemci o newslettery, se neprodleně odešle uvítací e-mail. To je v pořádku.
Nicméně může nastat problém v případě, že zvolíte možnost "odeslat navíc všem v segmentu jednorázově". Proč? Všem kontaktům, které máte v databázi by se uvítací e-mail poslal. Všichni totiž splňují podmínku "přihlášen k listu Newsletters". E-mail by byl rozeslán kontaktům, kteří se k e-mailingu přihlásili například před 1 dnem, 6 měsíci, rokem nebo klidně i dvěma lety.
Není vždy však vhodné odběratele, kteří se přihlásili před delší dobou, oslovit uvítacím e-mailem. Může ale nastat situace, kdy opravdu všem kontaktům budete chtít poslat uvítací e-mail, např. pokud jste doposud nepracovali s e-mailingem. Z toho vyplývá, že vždy stojí za to dobře zvážit, zda sdělení rozeslat všem v segmentu jednorázově.
Retenční kampaně
Příklad: Automatický e-mail, který se má poslat 30 dní od posledního nákupu. Do segmentu spadá 90 kontaktů, na které jej lze jednorázově rozeslat.
Po zaškrtnutí checkboxu "Odeslat navíc všem v segmentu jednorázově" by se automatický e-mail poslal na těchto 90 příjemců, z nichž ale někteří mohli nakoupit i před více jak rokem nebo nebo dokonce dvěma lety. Tedy publikum může obsahovat historické, neaktivní kontakty, se kterými pomocí e-mailingu již nechcete komunikovat. Pokud je tomu sdělení e-mailu uzpůsobeno a je to váš záměr, je to v pořádku. Pokud tomu tak není, tuto možnost nezaklikávejte.
Kdy naopak e-mail jednorázově rozeslat?
Definujete přesnější a relevantnější segment pomocí přidání druhé podmínky (ohraničením doby). Co to znamená? Podmínkou na obrázku níže určíte pro jednorázové rozeslání užší okruh lidí - vyfiltrujete zákazníky, kteří nakoupili před více jak 3 měsíci, ale zároveň před méně než 6 měsíci.
E-mail bude cílen pouze na aktivnější, relevantnější část kontaktů a snadněji přizpůsobíte také jeho obsah.
Dále se pak bude automatický e-mail z kampaně odesílat v reálném čase každému kontaktu, který splní nastavené podmínky - 3 měsíce od posledního nákupu.
