Jak nastavit automatizace na základě RFM segmentů
RFM segmentaci v Leadhubu nastavíte během chvilky a bez složitostí. Hranice hodnot si snadno upravíte podle charakteru sortimentu i délky nákupního cyklu vašeho e-shopu.
Na základě těchto nastavení Leadhub automaticky roztřídí zákazníky do odpovídajících segmentů. Vybranou skupinu pak uložíte jedním kliknutím, bez nutnosti ručně definovat komplexní segmentační pravidla.
Jak uložit segment z RFM analýzy
- Klikněte na příslušný segment, který chcete uložit.
- Jakmile na segment kliknete, automaticky se otevře záložka Audience už s předpřipraveným segmentačním pravidlem.
K RFM segmentům je možné se dostat i klasicky přes kliknutí na bílé plus v zeleném kolečku. Stačí pak zvolit kategorii Zákazník a vybrat RFM segmenty.
Přesun mezi RFM segmenty
V rámci segmentačních pravidel je k dispozici i přesun mezi RFM segmenty.
Pro práci se změnou RFM segmentu nejprve vyberete profil, který určuje definici segmentace, a následně nastavíte podmínky přechodu mezi segmenty.
Můžete sledovat přesun z libovolného nebo konkrétně vybraného segmentu do jiného, a to vždy ve srovnání se stavem před zvoleným počtem dní. Segmentace funguje na principu porovnání dvou časových snímků – jeden je vypočítán pro aktuální okamžik a druhý pro stejné nastavení posunuté o X dní zpět.
RFM segmenty uložíte jednoduše jedním kliknutím. Následně už stačí nastavit jednorázové newslettery a automatické kampaně (včetně SMS), které budou reagovat na chování zákazníků.