Jak nastavit kampaň pro prohlížené produkty

Jak fungují prohlízené produkty najdete zde.

Nyní si ukážeme postup, jak nastavit kampaň, která bude vašim odběratelům připomínat prohlížené produkty, na kterých strávili definovaný čas nebo si je opakovaně zobrazili.

Jak kampaň nastavit?

1. Založte novou automatickou kampaň.

2. Definujte segment, kterému chcete kampaň s prohlíženými produkty posílat. Přidejte segmentační pravidlo "Chování - prohlížené produkty", kde specifikujete další podmínky.

   - kampaň můžete nastavit na konkrétní prohlížený produkt nebo na produkt libovolný

   

   - nastavte časovost - období, ve kterém byly produkty prohlížené

   

   - definujte míru zapojení a interakce - určete, kolikrát si návštěvník musel produkt zobrazit a kolik času na něm strávil. Zároveň zvolte také počet produktů, které si musel v průběhu svých návštěv prohlížet a které splňují nastavená pravidla (doporučujeme nastavit minimálně 3, aby bylo jisté, že návštěvník na webu nějaký čas strávil a projevil tak větší zájem o vaše produkty).

   

   - přidejte pravidlo "Zákazník není zákazník NEBO poslední nákup před více než XY dny". Tím zajistíte, že z cílení kampaně nevyloučíte odběratele, kteří ještě nikdy nenakoupili, a zároveň nebude cílena na zákazníky, kteří za posledních XY dní udělali nákup (předpokládá se, že zákazník nenakoupí ihned znovu další den).

   

   - segmentační pravidlem "aktivní košík je rovno 0" zajistíte, že daný odběratel nemá nic v košíku (pokud by měl, bude na něj cílena kampaň opuštěný košík)

   

   - segmentační pravidlem "poslední aktivita v období mezi 4 - 6 hodin" zajistíte, že se e-mail odešle po 4 hodinách, co odběratel neudělal žádnou aktivitu (nebyl na webu, nenakoupil, neotevřel žádný e-mail). Zároveň musí být splněna i časová podmínka z prvního kroku, kdy si odběratel musel za posledních 48 hodin prohlížet libovolné nebo vybrané produkty s mírou interakce, kterou jste nastavili.

   

Proč nestačí jen „Poslední aktivita před více než 4 hodinami“ nebo "prohlížel libovolný produkt bez časového omezení? Bez časové podmínky by se e-mail mohl posílat každému, kdo kdy prohlížel produkt – klidně i po týdnu, měsíci. Těmito podmínkami se omezí rozsah a zvýší se relevance e-mailu.

Příklad:

V případě, že nastavíme v cílení kampaně segmentační pravidlo "Chování - Poslední aktivita v období mezi 4 - 6 hodinami" + přidáme v segmentačním pravidle "Chování - prohlížel produkt před méně než 48 hodinami", e-mail se odešle:

• odběratelům, kteří za posledních 48 hodin prohlíželi libovolný nebo přesně definovaný produkt + splnil další podmínky (míra interakce - např. strávený čas na produktu)
• a zároveň za poslední 4 hodiny neprojevil žádnou aktivitu - nebyl na webu, nenakoupil ani neotevřel žádný e-mail

3. Připravte znění e-mailu a vložte do něj objekt "prohlížené produkty".

• Jak vložit do e-mailu prohlížené produkty najdete zde.

  

4. Kampaň spusťte.