Detail kontaktu
V detailu kontaktu najdete spoustu podrobných informací o vašich zákaznících a odběratelích.
Můžete zde zjistit, do jaké odběratelské databáze je odběratel přihlášen nebo naopak kdy se odhlásil, jaké produkty má v košíku, které stránky navštívil, které kampaně obdržel, zda stornoval objednávku atd.
Jak se dostat do detailu kontaktu?
Přejděte do záložky Audience. Vyhledejte si nebo pomocí segmentačních pravidel vytvořte skupinu, ze které si vyberete kontakt, ke kterému potřebujete zjistit detailnější informace.
V horní polovině najdete:
✔️jméno a příjmení, které je možné editovat
✔️informace o počtu objednávek, návštěv, utracené částce, průměrné hodnotě objednávky, době od první objednávky nebo prohlížených produktech
✔️aktuální obsah košíku – po kliknutí na „zobrazit“ uvidíte, které produkty má daný zákazník/odběratel právě v košíku
✔️kontaktní informace – e-mail, telefonní číslo (pokud je k dispozici)
✔️ souhlasy s odběrem – zde vidíte, do kterých odběratelských databází je kontakt přihlášen (jednoduše jej také můžete přidat do jiné databáze nebo z vybrané databáze úplně odhlásit pomocí křížku)
✔️značky (tagy) – ty, které jsou k danému kontaktu přidružené (Zároveň i v této sekci můžete rovnou kontaktu přidat další značku. Po kliknutí na vybranou značku se zobrazí detailnější informace obsahující datum poslední změny, hodnotu a klíč)
Ve spodní části pak najdete veškeré návštěvy a aktivity daného kontaktu:
✔️zobrazené stránky
✔️akce košíku – uvidíte, kdy a co zájemce vložil do košíku, nebo kdy jej naopak vyprázdnil
✔️vytvořené nebo stornované objednávky – po rozkliknutí se zobrazí zakoupené produkty
✔️ kampaně – přehled kampaní, které kontakt obdržel, otevřel nebo proklikl + informace o zobrazení pop-up oken a interakce s nimi
TIP: Po kliknutí na danou kampaň z výpisu si zobrazíte e-mail, který přesně daný příjemce obdržel. (snadno tak například dohledáte, jaký slevový kód mu byl doručen)
✔️listy – v této záložce uvidíte, kdy se kontakt přihlásil nebo odhlásil z některé z odběratelských databází
