Detail kontaktu

V detailu kontaktu najdete spoustu podrobných informací o vašich zákaznících a odběratelích.

Můžete zde zjistit, do jaké odběratelské databáze je odběratel přihlášen nebo naopak kdy se odhlásil, jaké produkty má v košíku, které stránky navštívil, které kampaně obdržel, zda stornoval objednávku atd.

Jak se dostat do detailu kontaktu?

Přejděte do záložky Audience. Vyhledejte si nebo pomocí segmentačních pravidel vytvořte skupinu, ze které si vyberete kontakt, ke kterému potřebujete zjistit detailnější informace.

Jak najít detail kontaktu

V horní polovině najdete:


Ukázka horní poloviny detailu kontaktu

✔️jméno a příjmení, které je možné editovat

✔️informace o počtu objednávek, návštěv, utracené částce, průměrné hodnotě objednávky, době od první objednávky nebo prohlížených produktech

✔️aktuální obsah košíku – po kliknutí na „zobrazit“ uvidíte, které produkty má daný zákazník/odběratel právě v košíku

Detail košíku

✔️kontaktní informace – e-mail, telefonní číslo (pokud je k dispozici)

✔️ souhlasy s odběrem – zde vidíte, do kterých odběratelských databází je kontakt přihlášen (jednoduše jej také můžete přidat do jiné databáze nebo z vybrané databáze úplně odhlásit pomocí křížku)

Detail souhlasu s odběry
Ukázka přihlášení kontaktu k odběratelské databázi za pomoci zeleného „+ přidat“

✔️značky (tagy) – ty, které jsou k danému kontaktu přidružené (Zároveň i v této sekci můžete rovnou kontaktu přidat další značku. Po kliknutí na vybranou značku se zobrazí detailnější informace obsahující datum poslední změny, hodnotu a klíč)

Detail značky

Ve spodní části pak najdete veškeré návštěvy a aktivity daného kontaktu:

✔️zobrazené stránky

Zobrazované stránky v detailu kontaktu

✔️akce košíku – uvidíte, kdy a co zájemce vložil do košíku, nebo kdy jej naopak vyprázdnil

Akce košíku v detailu kontaktu

✔️vytvořené nebo stornované objednávky – po rozkliknutí se zobrazí zakoupené produkty

Objednávky v detailu kontaktu

✔️ kampaně – přehled kampaní, které kontakt obdržel, otevřel nebo proklikl + informace o zobrazení pop-up oken a interakce s nimi

Přehled kampaní
Přehled akcí pop-upu

TIP: Po kliknutí na danou kampaň z výpisu si zobrazíte e-mail, který přesně daný příjemce obdržel. (snadno tak například dohledáte, jaký slevový kód mu byl doručen)

Detail zaslané kampaně

✔️listy – v této záložce uvidíte, kdy se kontakt přihlásil nebo odhlásil z některé z odběratelských databází 

Detail záložky Listy
Zodpověděl tento článek vaši otázku? Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Nastaly potíže s odesláním vaší zpětné vazby. Zkuste to prosím pzději.

Stále potřebujete pomoci? Kontaktujte nás Kontaktujte nás