Nastavení Facebook Lead Ads pro získání nových kontaktů
Pro získání nových kontaktů přes reklamy Lead Ads vytvořených v Business Manageru potřebujete:
- audienci kontaktů, kterou z cílení vyloučíte
- audienci kontaktů, na kterou sdělení zacílíte a na jejímž základě vytvoříte podobná publika
- reklamu v Business Manageru pro generování nových kontaktů
- vytvořit a propojit rychlý formulář s Leadhubem
Jak na to?
1. Vytvořte audienci kontaktů, které z cílení chcete vyloučit (kontakty, které se již nacházejí v některém odběratelském listu) a synchronizujte ji s Facebookem zaškrtnutím checkboxu „Synchronizovat jako dynamickou Facebook audienci“.
2. Stejně tak vytvořte a synchronizujte audienci kontaktů, na základě nichž vytvoříte v Business Manageru podobná publika (tzv. lookalike publika). Na ty následně budete cílit reklamní sdělení.
Obě synchronizované audience najdete v Business Manageru v záložce „Položky/Okruhy uživatelů“.
3. V Business manageru přejděte do záložky „Správa/Správce reklam“ a vytvořte reklamu Facebook Lead Ads. Jako marketingový účel vyberete generování potenciálních zákazníků.
Založte novou kampaň a sadu reklam, kterou zacílíte na relevantní kontakty. V záložce „Okruhy uživatelů“ nastavíte cílení (kontakty, které chcete vyloučit a na které chcete cílit). Vyberete audience, které jste si za tímto účelem vytvořili v Leadhubu a s Facebookem je synchronizovali.
V posledním kroku připravíte reklamu s výzvou k akci (například Přihlásit odběr, Získat poštovné zdarma,..) a vytvoříte rychlý formulář, který je třeba propojit s Leadhubem. V případě, že ho máte již v Business Manageru vytvořený, stačí ho pouze propojit. Díky tomuto propojení se budou kontakty automaticky přesouvat do Leadhubu do příslušného odběratelského listu.
Rychlý formulář vytvořte nebo vyberte z již vytvořených formulářů v poslední části editace reklamy nad sekcí „Sledování“. Pokud potřebujete vytvořit zcela nový, po kliknutí na tlačítko „Vytvořit formulář pro potenciální zákazníky“ postupujte dle instrukcí v dialogovém okně.
4. V záložce „Nastavení/Facebook Lead Ads“ propojte formulář s Leadhubem.
- založte v Leadhubu nové propojení
Nyní je nutné rychlý formulář, který jste zvolili u reklamy v Business Manageru, propojit s Leadhubem. Díky tomu se budou kontakty získané přes Lead Ads dostávat do Leadhubu.
- pokud jste založili nový formulář, propojíte ho s Leadhubem kliknutím na „Pokračovat pomocí Facebooku“, dále následujte pokyny
- pokud máte formulář již propojený, stačí ho pouze vybrat
- ve druhém kroku vyberte odběratelský list, do kterého se budou kontakty z Lead Ads automaticky importovat
- kontaktům můžete přidat také vlastní štítek, který slouží pro jejich detailní segmentaci
V přehledu uvidíte seznam všech založených propojení s Facebookem. Po kliknutí na tlačítko „Upravit“ se zobrazí jejich detail a zároveň zde uvidíte propojené formuláře.
Jak zkontrolovat přístup Leadhubu k datům o potenciálních zákaznících
Ve výchozím nastavení mají k datům o potenciálních zákaznících přístup všichni správci stránky i všechny připojené CRM systémy – u většiny e-shopů proto propojení funguje samo a nemusíte nic dalšího nastavovat. Někdo ve vašem Business Manageru ale mohl přístup k leadům u konkrétní stránky ručně omezit. Pak je ale platný jen upravený seznam a Leadhub v něm musí být uvedený mezi CRM systémy – jinak se kontakty z rychlého formuláře do odběratelského listu nepropíšou.
- V Business Manageru otevřete Nastavení ➝ Přístup k datům o potenciálních zákaznících a v levém sloupci vyberte svou stránku.
-
Pokud vidíte tlačítko „Customise access“, má stránka výchozí přístup a nemusíte nic měnit.
Podoba bez neupraveného seznamu přístupů -
Pokud je vpravo nahoře místo toho tlačítko „Restore default access“ (Obnovit výchozí přístup), je přístup u stránky upravený ručně. Přepněte se na záložku „CRMs" a v seznamu „CRMs with leads access" zkontrolujte, že je mezi CRM systémy Leadhub. Když tam není, přidejte ho tlačítkem „Assign CRM".
💡 Spravuje vám reklamy externí agentura nebo máte pod jedním Business Managerem víc stránek? Právě u takových účtů bývá přístup k leadům nejčastěji upravený ručně. Když do Leadhubu připojujete novou stránku a kontakty se neobjevují, začněte kontrolou tohoto nastavení.