Segmentace na základě zákaznických skupin - Shoptet
Na základě toho, jak máte zákazníky rozdělené do zákaznických skupin přímo v administraci Shoptetu, je můžete segmentovat také v Leadhubu.
Co vám to umožní?
Jednoduše si vyberete zákaznickou skupinu, například velkoobchodníků, na kterou chcete cílit vybrané automatické kampaně nebo jednorázové rozesílky. Nebo ji naopak na základě automaticky přidané značky z cílení kampaní vyloučíte.
Vždy tak doručíte vybrané zákaznické skupině pouze to nejrelevantnější sdělení.
Zákaznické skupiny v Shoptetu
Vytvořené skupiny zákazníků najdete přímo v administraci vašeho e-shopu v Shoptetu. Přejděte do záložky " Zákazníci" a podkategorie "Skupiny". Veškeré skupiny, které jste si vytvořili, se budou automaticky propisovat i do vašeho účtu v Leadhubu.
Jak vytvářet skupiny zákazníků a následně s nimi pracovat najdete přímo v nápovědě Shoptetu.
Jak se informace o zákaznických skupinách dostane do Leadhubu?
Na základě existujících zákaznických skupin v Shoptetu se odpovídajícím kontaktům automaticky přidávají značky dle toho, do které skupiny byli přiřazeni. K synchronizaci dat dochází jednou za 24 hodin.
Jak segmentovat dle skupin zákazníků v Leadhubu?
Mezi segmentačními pravidly najdete v Leadhubu kategorii " Shoptet - zákaznická skupina".
Po kliknutí na ni se automaticky zobrazí značka: "Shoptet - zákaznická skupina".
Ve výběru se zobrazí všechny zákaznické skupiny pojmenované přesně tak, jak je máte vytvořené v Shoptetu.
Číslo, které vidíte u skupiny je jejím identifikátorem (id). Níže se dozvíte, kde v Shoptetu najdete id zákaznické skupiny.
Jak kampaň zacílit na vybranou skupinu
Stačí vybrat pravidlo " Shoptet - zákaznická skupina je rovno + název zákaznické skupiny".
V tomto případě by se e-mail odesílal pouze těm, kdo jsou v Shoptetu přiřazeni do skupiny "Velkoobchodníci".
Jak naopak zákaznickou skupinu z cílení vyloučit?
Chcete například kampaň opuštěný košík cílit na všechny zákaznické skupiny kromě velkoobchodníků?
Zvolte pravidlo " Shoptet - zákaznická skupina není rovno + název zákaznické skupiny".
Pokročilejší segmentování na základě zákaznické skupiny
V případě, že potřebujete přesněji definovat dobu přiřazení značky dle zákaznické skupiny, stačí vybrat možnost " pokročilé nastavení".
Segmentovat můžete podle jména zákaznické skupiny nebo dle jejího id.
Segmentace dle názvu nebo id zákaznické skupiny
Zvolení období, kdy byla přidána vybraná značka dle zákaznické skupiny (popřípadě "nikdy", kdy skupinu vyloučíte z cílení kampaně)
- id - každá zákaznická skupina má v Shoptetu své vlastní id (pozor - nejedná se o parametr "pořadí" u skupiny)
- id najdete po rozkliknutí zákaznické skupiny přímo v URL adrese
- v Leadhubu pak stačí vybrat id - tedy pro výběr skupiny velkoobchodníků, vybereme pro náší ukázku číslo 2
2. name - segmentace na základě jména skupiny zákazníků - ve výběru zastávají také přejmenované skupiny (pokud skupinu "velkobchodnici" přejmenujete na "velkobchodníci", zůstanou ve výběru obě). Je tedy třeba si dát pozor, která skupina je aktuální, nebo použít segmentaci dle značky "Shoptet - zákaznická skupina", kterou popisujeme výše.
Jak vyloučit zákaznickou skupinu z cílení kampaně?
Zvolte skupinu dle názvu nebo jejího id. Poté vyberte " není rovna" a odpovídající skupinu, kterou chcete vyloučit.
