Jak odhlásit neaktivní kontakty

Práce s databází kontaktů je nedílnou součástí úspěšné e-mail marketingové strategie. Databázi je nutné oživovat o nové kontakty, ale také průběžně pracovat s neaktivními kontakty a v případě dlouhodobé neaktivity je z databáze průběžně odstraňovat. Tyto kontakty vám nepřinesou již žádné pozitivní výsledky, spíše naopak. Pokud velké procento odběratelů nebude reagovat na vaše e-maily, či je dokonce označí za spam, můžete snížit doručitelnost vašich e-mailů a pokazit tak svou doménovou reputaci.

Podle čeho určit neaktivní kontakty?

Záleží na typu nabízeného zboží či služeb a nákupního chování vašich zákazníků. K segmentování neaktivních zákazníků je tedy třeba přistupovat velmi individuálně. Nicméně díky těmto segmentačním pravidlům dobře oddělíte již neaktivní kontakty:

- poslední aktivita, která zahrnuje jak webovou, tak e-mailovou aktivitu (včetně posledního nákupu)

- poslední nákup před více než XY

- poslední webová nebo e-mailová aktivita před více než XY

Jak vytvořit segment neaktivních kontaktů?

1. Přejděte do záložky "Audience" a vytvořte segment neaktivních kontaktů na základě přidání segmentačních pravidel a doby neaktivity. Nezapomeňte přidat také pravidlo "přihlášen k listu AB", abyste segmetovali pouze kontakty, které obsahuje některá vaše odběratelská databáze a jsou na ně tak cílené e-mailingové kampaně.

2. Pojmenujete vytvořenou audienci a uložte ji.

Jak vyexportovat neaktivní kontakty?

1. Vyberte uloženou audienci a po kliknutí na "více" v pravém horním rohu zvolte možnost "stáhnout jako CSV".

Soubor se automaticky stáhne do počítače.

Jak odhlásit neaktivní kontakty?

1. Přejděte do záložky "Nastavení" a "Odběratelské listy" nebo "Importy kontaktů". Klikněte na tlačítko "Import kontaktů".

2. Do pravé části dialogového okna, které se zobrazí, nahrajete CSV soubor obsahují audienci s neaktivními kontakty. Pak zvolte "Pokračovat".

3. Automaticky se nahrají kontakty z vašeho souboru. Ve druhé sekci zvolte možnost "Odhlásit z listů" a vyberte odběratelskou databázi, ze které chcete dané kontakty odhlásit (v případě, že může být kontakt obsažen ve vícero databází a chcete jej úplně odhlásit, vyberte všechny odběratelské databáze). Potvrďte kliknutím na tlačítko "Zpracuj data".

Neaktivní kontakty jsou odhlášené.